Geen verzendkosten vanaf €24,95!
Voor 16:00 besteld, morgen in huis!

Vraag en Antwoord

Dikwijls krijgen wij van damesportemonnee.nl vragen van onze klanten. Deze vragen hebben hebben vaak betrekking op bijvoorbeeld productinformatie, levertijden of de garantie. Om het jou als klant zo gemakkelijk mogelijk te maken hebben we hieronder een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen en het daarbij horende antwoord. Mocht je vraag er niet tussen staan dan kun je uiteraard contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan altijd voor je klaar.


1. WANNEER WORDT MIJN BESTELLING GELEVERD?

Heb je jouw bestelling op werkdagen vóór 16:00 geplaatst en zijn de artikelen bij ons op voorraad? Dan worden ze dezelfde dag nog verzonden. In de meeste andere gevallen is de levertijd 2 á 3 werkdagen. Mocht je tijdens het verzendproces nog met vragen zitten dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice.


2. IK HEB MIJN BESTELLING ONTVANGEN MAAR DEZE IS NIET NAAR WENS OF BESCHADIGD, WAT NU?

Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze altijd binnen 14 werkdagen zonder problemen retour doen. Graag ontvangen wij bij de retourzending een brief met daarin je reden van de retourzending en het rekeningnummer waarop wij het aankoopbedrag mogen terugstorten. Onze administratie probeert retrourzendingen altijd binnen 7 á 10 werkdagen te behandelen. De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant. 


3. WAT IS DE GARANTIETERMIJN?

Ons assortiment bevat portemonnees van verschillende leveranciers en merken. Elke leverancier hanteert andere garantievoorwaarden. Het is daarom per geval verschillend of deze onder de garantievoorwaarden valt. Mocht je problemen ervaren met je portemonnee dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij gaan dan in conclaaf met de leverancier voor een gepaste oplossing.


4. IK HEB EEN KORTINGSCOUPON, HOE GEBRUIK IK DEZE?

Ben je in het bezit van een kortingscoupon? Mazzelaar! Je kunt deze activeren door rechtsonder in het winkelmandje de code in te vullen en vervolgens op gebruiken te klikken. Voila!


5. IK HEB DE KLANTENSERVICE GEMAILED, WANNEER KRIJG IK EEN REACTIE?

Wij proberen e-mailberichten binnen 12uur te beantwoorden. Dit geldt echter niet in het weekend. Mocht je na een paar dagen nog steeds geen reactie hebben dan kan het zijn dat jouw mail niet bij ons is doorgekomen of andersom. Kijk eens in je spambox, misschien tref je daar onze mail aan. En anders is er altijd nog de mogelijkheid tot telefonisch contact of via social media.


6. KAN IK MEERDERE PORTEMONNEES BESTELLEN EN DAN THUIS DE BESTE UITKIEZEN?

Dit kan zeker. We begrijpen dat een keuze maken via internet altijd lastig blijft als het gaat om de aankoop van een product. Wanneer je daarom besluit om bijvoorbeeld 3 portemonnees te bestellen om er vervolgens weer 2 terug te sturen dan is dit geen enkel probleem. De verzendkosten voor de retourzending zijn echter voor eigen rekening. 


7. KAN EEN PORTEMONNEE VAN 5 OF 10 EURO WEL VAN ECHT LEER ZIJN?

Ja hoor. Een portemonnee van 5 euro kan net zo goed van echt leer zijn gemaakt als een portemonnee van 60 euro. Er is echter wel verschil in kwaliteit. De zogenaamde nerflaag is de bovenste laag van de huid waar leer van wordt gemaakt. Deze laag heeft vaak de beste kwaliteit. Hoe dieper de laag, hoe lager de kwaliteit. Een goedkope leren portemonnee is in veel gevallen gemaakt met leer uit een dieper gelegen laag van de huid. 

Welkom bij damesportemonnee.nl. Damesportemonnee.nl is onderdeel van Winkelhorst Ledermode en kenmerkt zich door haar jarenlange kennis en ervaring. Omdat wij de ideale combinatie hebben weten te vinden tussen de aangeboden prijs, kwaliteit en de daarbijhorende service van een portemonnee kunt u als klant met een gerust hart shoppen bij één van onze webwinkels. Naast damesportemonnee.nl kunt u voor de man ook terecht op herenportemonnee.nl voor een passende portemonnee. Ons assortiment herbergt uitsluitend de beste en grootste merken dames portemonnees van dit moment. Met onder andere portemonnees van Castelijn & Beerens, De Rooy, Camel Active en MyWalit kan het niet anders dan dat jij de portemonnee vindt die je zoekt. Maar niet alleen voor damesportemonnees ben je bij ons aan het juiste adres. Ook sleutel, creditcard- en rijbewijs etuis zijn bij ons volop te krijgen. Neem je tijd en neus lekker rond in ons assortiment. De klant is immers altijd koning op damesportemonnnee.nl. Het kopen van een dames portemonnee is een makkelijke klus geworden dankzij damesportemonnee.